Вы здесь

Моделирование бизнес-процессов

 
Планируемые даты: 

Моделирование бизнес-процессов

Модуль 1. Тренинг & Коучинг

Ведущий: Александр БУЙВАЛЕНКО

Моделирование бизнес-процессов

Данный модуль обучения направлен на получение прикладных навыков по моделированию бизнес-процессов (BPM, Business Process Management).

Программа рассчитана на руководителей и специалистов, которым поручена практическая работа по моделированию процессов.

Однодневный формат обучения в режиме: тренинг + коучинг.

 

Наш опыт работы

Бизнес-процессы: Консалтинг & Обучение

16
Лет опыта работы с бизнес-процессами
423
Создано итоговых моделей процессов
796
Часов обучения по теме бизнес-процессов

Рекомендовано

Кому и зачем будет необходима данная тема

Руководителям подразделений, выполняющим моделирование процессов

Специалистам (бизнес-аналитикам), выполняющим моделирование процессов

Для получения необходимых навыков

Для улучшения результатов работы

 

Реальная польза

Наиболее распространенные ситуации, когда Вам понадобятся предлагаемые знания

При анализе и улучшении работы

При автоматизации работы

Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение

При внедрении процессного управления

 

Моделирование бизнес-процессов

Тренинг & Коучинг

 
 

Записаться на обучение

Ключевые разделы программы обучения:

  • Процессная иерархия
  • Разграничение областей моделирования бизнес-процессов
  • Выбор стандартов моделирования
  • Структура описания бизнес-процесса
  • Способы сбора информации о процессе
  • Моделирование бизнес-процессов по принципу «как есть»
  • Характеристики показателей бизнес-процессов
  • Алгоритм определения показателей процесса

Что Вам это даст

Моделирование бизнес-процессов. Обучение. Результаты и выгода

Понимание отличий и возможностей разных стандартов

Правильный выбор стандарта моделирования процессов

Получен навык моделирования бизнес-процессов

Получен навык определения показателей процессов

Разобраны ошибки при моделировании процессов

Определены показатели смоделированных процессов

Преимущества нашей программы:

  • Теоретические знания – 20% времени
  • Практическое моделирование бизнес-процессов – 70% времени
  • Определение показателей процесса – 10% времени
  • Моделируются бизнес-процессы только вашей компании
  • Разбираются допущенные ошибки при моделировании процессов

Программа (основные разделы):

  • Бизнес-процессы. Базовые понятия
  • ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
  • Подготовка к моделированию бизнес-процессов
  • Моделирование бизнес-процессов
  • ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
  • РАБОТА НАД ОШИБКАМИ
  • Определение показателей бизнес-процессов
  • ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА
  • ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

1.          БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ. БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1.       Термины и определения

1.2.       Классификация бизнес-процессов

1.3.       Процессная иерархия

1.4.       Границы бизнес-процесса

1.5.       Разграничение областей моделирования бизнес-процессов

       ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА

2.          ПОДГОТОВКА К МОДЕЛИРОВАНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

2.1.       Выбор стандартов моделирования

2.2.       Дополнительный подход моделирования бизнес-процессов (6 Sigma)

2.3.       Способы детализации моделей бизнес-процессов

2.4.       Рекомендуемые требования к общей структуре бизнес-процесса

3.          МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

3.1.       Структура описания бизнес-процесса

3.2.       Способы сбора информации о процессе

3.3.       Моделирование бизнес-процессов по принципу «как есть»

3.4.       Дополнительный инструмент визуализации бизнес-процессов (LEAN)

       ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА

       РАБОТА НАД ОШИБКАМИ

4.          ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

4.1.       Характеристики показателей бизнес-процессов

4.2.       Алгоритм определения показателей процесса

       ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА

       ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

 

С чего начать моделирование процессов?
Какая нотация лучше для моделирования бизнес-процессов?
Как выполнить моделирование бизнес-процессов?
Как определить показатели бизнес-процессов? Ваш вопрос ...

Приходи!
Мы ответим на все вопросы!

 

Подать заявку

Скидки

Все варианты текущих скидок

Дополнительная информация

В стоимость обучения входит:

  • бесплатные консультации по вопросам моделирования процессов в течение 1 месяца.
  • методическое пособие;
  • именной сертификат;
  • кофе-брейки;
 
 

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОТВЕТЫ НА ВОПРОС "ЗАЧЕМ?"


Нужны ли бизнес процессы? Зачем нужны бизнес процессы? Бизнес процессы в компании, для чего это нужно? Часто звучат подобные вопросы. Дело не в том, нужны они или нет. Они в компании и так протекают (присутствуют) с момента ее основания. Важнее ответить на вопрос «зачем?». А все очень просто:

  1. Для того, чтобы руководители стали управлять более эффективно (проще, дешевле, быстрее).
  2. Для того, чтобы снизить затраты.
  3. Для того, чтобы улучшить взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.
  4. Для того, чтобы ваша компания стала реально клиентоориентированной, а не только на словах или в виде деклараций на сайте или в PR-статьях.
  5. Для того, чтобы компания стала более гибкой, соответственно, быстро реагирующей на изменения, происходящие на рынке.
  6. Для того, чтобы опередить своих конкурентов.

 

Продолжать можно долго, отвечая на вопрос: «Зачем?». Если вашей компании не важны перечисленные аргументы, то внедрение процессного подхода на данный момент преждевременно.  Разработка бизнес процессов,  оптимизация бизнес процессов организации требуют осмысленного решения, участия и твердости по достижению намеченной цели со стороны руководства компании.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ МОДЕЛИРОВАНИЕ


Моделирование и оптимизация имеют смысл только тогда, когда руководство компании понимает выгоды от внедрения процессного подхода и не питает иллюзий, что делается все это по принципу «сегодня на вчера» и бесплатно. Даже если отображение бизнес процессов, оптимизация процессов и внедрение бизнес процессов осуществляется силами персонала компании, то время на это также тратится, и зарплата платится. Т.е. уже не бесплатно. Дешевле ли, большой вопрос. Можно с уверенностью сказать, что ошибок и граблей будет значительно больше. Консалтинг бизнес процессов позволит минимизировать стандартные ошибки.

 

Также следует понимать, что существуют разные стандарты описания бизнес-процессов. Т.е. принято говорить о нотациях (стандартах отображения). Например, межфункциональная блок-схема бизнес процесса – самый, пожалуй, часто используемый вариант. Но вряд ли самый эффективный. Стандарт eEPC описания бизнес процессов более целесообразный. Хотя и он не лишен определенных недостатков. BPMN – в наше время это круто и модно, но о многом Вам случайно забывают рассказать. Искать идеальный/правильный/лучший стандарт описания бизнес процессов – идея заведомо утопическая. Выбрать оптимальный для компании стандарт описания бизнес-процессов – задачка не самая тривиальная. Также бессмысленно искать 12 ключевых бизнес-процессов. Или 13, 14, 15 и т.д. Поцессный подход не терпит шаблонных решений. Типовые бизнес-процессы могут сыграть злую шутку с любителями всего «типового», летающими в иллюзиях, что тем самым они сэкономят кучу времени и денег. Скорее всего, будет с точностью до наоборот.

 

Оптимизация при процессном подходе – это не набор типовых решений. Это каждый раз индивидуальный поиск приемлемого решения (на текущий момент времени), используя принципы и методы оптимизации. Универсальную формулу "счастья" искать бессмысленно, ее просто нет.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОБУЧЕНИЕ


С чего лучше начать? Не редки случаи, когда в компании начинают какую-то практическую работу, связанную с бизнес-процессами, а потом, сделав кучу ошибок, приходят к осознанию, что сначала стоило бы разобраться в данной теме и приходят на обучение. Поэтому, бизнес процессы – обучение. Оптимизация бизнес процессов – семинар. Этапы оптимизации бизнес процессов – обучение. Моделирование бизнес процессов – практикум (коучинг). Лучше сначала понять, какие выгоды предоставит процессный подход вашей компании и как его внедрить, пройдя корректно основные этапы – только потом начать действовать. В противном случае, телега окажется впереди лошади.

 

Мы готовы помочь вашей компании стать лучшей!

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ЭТАПЫ


Для того чтобы эффективно конкурировать и занимать лидирующие позиции на своем рынке, необходимо четко знать какие осуществляются бизнес-процессы в компании и научиться их постоянно улучшать. Для этого надо реализовать несколько этапов:

  1. Осуществить описание бизнес-процессов компании по принципу «как есть».
  2. Выполнить анализ бизнес-процессов, который предназначен для поиска «узких» мест. Ряд методов и организационных признаков позволяют достаточно оперативно провести анализ бизнес-процессов и определить будущие точки для совершенствования работы.
  3. Когда «узкие» места определены, можно приступать к оптимизации бизнес-процессов, т.е. спроектировать процессы по принципу «как должно быть». На данном этапе может применяться целый ряд принципов и методов оптимизации бизнес-процессов.
  4. Не менее сложный этап работы – это внедрение новых бизнес-процессов и их последующее совершенствование.

 

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОШИБКИ


Однако, как показывает наша практика, очень многие компании совершают целый ряд грубых ошибок, которые заведомо приводят к упущенному времени, неэффективно потраченным финансовым ресурсам и снижению мотивации. Также есть ошибки, связанные с непониманием причин, сути, преимуществ процессного подхода в целом и необходимости моделирования бизнес-процессов, в частности.  Программа нашего семинара «Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение» разработана таким образом, что освещает распространенные ошибки и, в тоже время, представляет собой алгоритм осуществления проекта по переводу компании на рельсы процессно-ориентированного подхода в управлении.

Итак, на нашем семинаре, рассматриваются все ключевые этапы:

  • Подготовка к проекту;
  • Описание бизнес-процессов компании по принципу «как есть»;
  • Анализ бизнес-процессов;
  • Методы оптимизации бизнес-процессов по принципу «как должно быть»;
  • Разработка регламентов бизнес-процессов;
  • Внедрение бизнес-процессов;
  • Организационные механизмы постоянного совершенствования бизнес-процессов компании.

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ


Моделирование бизнес-процессов – это инструмент, который позволяет решать очень многие организационные задачи (от локальных улучшений до масштабов улучшения всей организации) и на сегодняшний момент является самым эффективным подходом в управлении. Достаточно вспомнить названия некоторых компаний-сторонников данного подхода: Toyota, Motorola, General Electric, IBM, Samsung и многие другие… Также следует понять – процессное управление, это не удел только крупных компаний. Это вопрос выживания компании на рынке в долгосрочной перспективе. И если в вашей компании от 30-50 сотрудников, самое время начать осваивать процессное управление.

Самое главное – мы не только обучаем. Мы все это умеем делать своими руками. И мы помогаем компаниям реализовывать проекты по внедрению процессного управления!

Нам доверяют:

 

В современной динамично развивающейся бизнес-среде главной причиной успеха компании является качество системы управления. Ошибки руководителей всегда неизменно дорого обходятся организации, а в условиях кризиса могут стать и роковыми. Поэтому роль руководителя имеет особое значение и статус для компании и, соответственно, предполагает большее к ней внимание и инвестирование в развитие, обучение, повышение эффективности руководящего состава и рядовых специалистов.

ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТУ


На сегодняшний день для руководителя мало иметь базовое высшее образование или даже несколько. Современный бизнес диктует для руководящего звена достаточно жесткие требования, которые эволюционируют с каждым годом. Сегодня чтобы быть успешным и эффективным руководителем необходимо постоянное профессиональное и личностное самосовершенствование и обучение. Самый простой путь структурировать и получить новые знания и умения – это тренинги (бизнес тренинги) и семинары.

Большинство руководителей, осознав важность повышения квалификации, регулярно посещают тренинги для руководителей. Однако эти знания, в большинстве случаев, разрозненны и не связаны между собой, что затрудняет формирование целостного понимания методов и принципов менеджмента.

Очень важным является системное обучение руководителей, с учетом их уровня управления в компании. Собственники или владельцы бизнеса, топ-менеджмент и руководители подразделений имеют разные специфические задачи, а значит должны использовать разные методы управления, актуальные на своем уровне. Такое развитие и обучение руководителей возможно, если группа обучаемых состоит из руководителей одного уровня. Наша компания не только учитывает уровень управления руководителя при обучении, но и дает знания системно и комплексно, что позволяет значительно повысить эффективность обучаемого руководящего состава.

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ


Мы проводим открытые семинары и тренинги в Киеве. Можно построить эффективное управление организацией через обучение менеджменту, а именно – это тренинги для бизнеса: обучение директоров, обучение топ-менеджеров, обучение руководителей среднего звена управления, обучение специалистов. И совершенно неважно в какой отрасли работает ваша компания – технологии управления для всех одинаковые.

Каждый семинар (тренинг) построен на большом количестве научной литературы и нашей практике. У нас нет семинаров (тренингов), построенных всего лишь на одной книге или какой-то методике автора - нет лучших книг, нет лучших методик. Знания даются комплексно, без "воды", с большим количеством примеров и кейсов. Каждый семинар в нашем арсенале является продолжением и дополнением следующего, поэтому участник обучения получает знания не разрозненно, а системно и в максимальном объеме. Если тренинг предполагает выработку какого-либо навыка, то участник обучения не только получит этот навык, но и консультации и поддержку тренера по E-mail в течение месяца.

БИЗНЕС СЕМИНАР КИЕВ (УКРАИНА)


Кроме открытых бизнес тренингов для руководителей и семинаров в Киеве мы проводим корпоративное обучение в любом городе Украины – Одессе, Донецке, Запорожье, Львове, Ивано-Франковске, Ужгороде, Хмельницком, Тернополе, Николаеве, Полтаве, Житомире, Луганске, Днепропетровске, Харькове, Луцке, Чернигове, Черкассах, Кировограде.

Обратная связь

Оставить отзыв

Форма отзывов для клиентов, ради которых трудились наши сотрудники

Рассылка новостей

Форма подписки на рассылку новостей нашей компании