Анализ бизнес-процессов

Этап анализа бизнес-процессов

Анализ бизнес-процессов - это отдельный этап работы, предшествующий этапу оптимизации бизнес-процессов. Часто говорят "анализ и оптимизация бизнес-процессов", но это не совсем корректно. Это два разных этапа, у каждого свои цели и применяемые методы. Разобраться почему анализ и оптимизация бизнес-процессов - суть разные этапы, можно посетив наш семинар.

Перед осуществлением анализа бизнес-процессов рабочая группа должна определиться с целями анализа. При анализе процессов можно использовать не только достаточно широкий перечень методов, но и обращать внимание на ряд признаков. Они могут сигнализировать о том, что текущий бизнес-процесс необходимо подвергнуть оптимизации.

Анализ бизнес-процессов - метод трендов

Но прежде чем говорить об анализе моделей процессов, следует понять, с какими проблемами столкнется руководитель, не видящий графического описания бизнес-процессов:

не может спроектировать и скорректировать процессы;
не осуществляет эффективного контроля над процессом;
не может выделить информацию, необходимую для анализа;
не может принимать эффективных решений;
тяготеет к выполнению части функций исполнителей.

Другими словами, т.к. анализировать нечего, то и принимаемые решения будут не оптимальными.

Осуществляется
Позволит

Анализ бизнес-процессов всегда осуществляется:

после описания бизнес-процессов по принципу «как есть»;
при получении текущих данных мониторинга показателей бизнес-процесса (силами сотрудников компании);
после осуществления корректирующих или предупреждающих действий относительно бизнес-процесса (силами сотрудников компании);
после проведения внутреннего аудита (силами сотрудников компании);
после проведения внешнего аудита (представителями внешних организаций).

По результатам анализа модели бизнес-процесса принимается решение о целесообразности ее оптимизации.

Анализ бизнес-процессов позволит:

обозначить процессы, подлежащие оптимизации;
определить эффективность существующего документооборота компании;
определить степень результативности взаимодействия подразделений;
определить адекватность системы мотивации выполняемым видам работ (правильно выстроенный процесс может не выполняться персоналом в силу устаревших механизмов стимулирования или недостаточной компетентности самого персонала);
выявить подходы работы персонала, требующие существенного пересмотра;
после оптимизации процессов работать организации планомерно и стабильно;