info@cgac.com.ua +38 044 228 91 91
Анализ бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов
Этап анализа бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов - это отдельный этап работы, предшествующий этапу оптимизации бизнес-процессов. Часто говорят "анализ и оптимизация бизнес-процессов", но это не совсем корректно. Это два разных этапа, у каждого свои цели и применяемые методы. Разобраться почему анализ и оптимизация бизнес-процессов - суть разные этапы, можно посетив наш семинар.
Перед осуществлением анализа бизнес-процессов рабочая группа должна определиться с целями анализа. При анализе процессов можно использовать не только достаточно широкий перечень методов, но и обращать внимание на ряд признаков. Они могут сигнализировать о том, что текущий бизнес-процесс необходимо подвергнуть оптимизации.
Но прежде чем говорить об анализе моделей процессов, следует понять, с какими проблемами столкнется руководитель, не видящий графического описания бизнес-процессов:
- не может спроектировать и скорректировать процессы;
- не осуществляет эффективного контроля над процессом;
- не может выделить информацию, необходимую для анализа;
- не может принимать эффективных решений;
- тяготеет к выполнению части функций исполнителей.
Другими словами, т.к. анализировать нечего, то и принимаемые решения будут не оптимальными.
Анализ бизнес-процессов всегда осуществляется:
- после описания бизнес-процессов по принципу «как есть»;
- при получении текущих данных мониторинга показателей бизнес-процесса (силами сотрудников компании);
- после осуществления корректирующих или предупреждающих действий относительно бизнес-процесса (силами сотрудников компании);
- после проведения внутреннего аудита (силами сотрудников компании);
- после проведения внешнего аудита (представителями внешних организаций).
По результатам анализа модели бизнес-процесса принимается решение о целесообразности ее оптимизации.
Анализ бизнес-процессов позволит:
- обозначить процессы, подлежащие оптимизации;
- определить эффективность существующего документооборота компании;
- определить степень результативности взаимодействия подразделений;
- определить адекватность системы мотивации выполняемым видам работ (правильно выстроенный процесс может не выполняться персоналом в силу устаревших механизмов стимулирования или недостаточной компетентности самого персонала);
- выявить подходы работы персонала, требующие существенного пересмотра;
- после оптимизации процессов работать организации планомерно и стабильно;