Анализ бизнес-процессов
Для поиска проблем и потенциальных рисков, которые ухудшают результаты работы
Анализ бизнес-процессов невозможно выполнить без корректной модели процесса по принципу "как есть". Этап анализа бизнес-процессов можно рассматривать как необходимую часть проекта по внедрению процессного управления в компании или как самостоятельную услугу. Выполнение анализа процессов предполагает два варианта:
- сначала консультанты выполняют моделирование процессов "как есть", затем анализ;
- заказчик предоставляет модели процессов компании для анализа.
Анализ бизнес-процессов также предполагает обучение сотрудников заказчика и их вовлечение в работу по анализу процессов в составе совместных рабочих групп. Такой подход позволит закрепить навыки анализа процессов. Если анализ бизнес-процессов выполняется на основании предоставленных заказчиком моделей процессов, сначала выполняется анализ качества моделирования. Затем применяется ряд методов, которые позволят выявить места для дальнейшей оптимизации процессов. Итогом выполнения анализа будет список проблем и рисков в процессах.
